Политика возвратов и отмены

Обновлено: 20 июля 2026 г. · Поставщик: ИП Беланчук Павел Александрович (BELANCHUK PAVEL ALEKSANDROVICH PE), Армения · Биллинг: Paddle (Merchant of Record)

Документ публикуется на русском, английском и испанском языках. При расхождениях приоритет имеет английская версия.

1. Биллинг и Merchant of Record

Платные подписки kontinuum продаются и обрабатываются через Paddle, выступающий Merchant of Record (продавцом записи). Это означает, что Paddle обрабатывает платёж, выставление счетов и применимые налоги (VAT/sales tax) и отображается в вашей банковской выписке. Возвраты осуществляются через Paddle в соответствии с настоящей политикой и условиями Paddle для покупателей.

2. Подписки

• Подписки оформляются с ежемесячным расчётным циклом и автоматически продлеваются в конце каждого периода до момента отмены.
• Цена и расчётный цикл показываются при оформлении, до покупки.

3. Отмена

• Вы можете отменить подписку в любой момент — в настройках приложения или по ссылке в письме-квитанции Paddle.
• Отмена прекращает будущие продления. Доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего оплаченного периода; неполные периоды не пересчитываются пропорционально, если иное не требуется законом.

4. Возвраты

• Право на отказ в ЕС/ЕЭЗ и Великобритании: у потребителей есть 14-дневное право на отказ с даты покупки. Оформляя доступ к платным функциям немедленно, вы даёте явное согласие на начало оказания цифровой услуги до истечения 14-дневного срока и подтверждаете, что с началом оказания услуги утрачиваете право на отказ — в соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU. До начала использования платных функций 14-дневное право сохраняется в полном объёме.
• Дискреционные возвраты: вне установленных законом случаев возвраты за частично использованные периоды предоставляются по нашему усмотрению — напишите нам, рассмотрим добросовестно.
• Неисправный сервис: если платная функция существенно неисправна и мы не можем устранить это в разумный срок, вы имеете право на возврат в соответствии с применимым потребительским правом.

5. Как запросить возврат

Напишите на billing@kontinuum.cloud, указав email/номер заказа из квитанции Paddle, — или обратитесь напрямую в поддержку покупателей Paddle по ссылке из квитанции. Подлежащие возврату средства возвращаются Paddle на исходный способ оплаты, как правило, в течение 5–10 рабочих дней (сроки зачисления зависят от вашего банка).

6. Исключения

Не подлежат возврату (кроме случаев, предусмотренных императивным законом): полностью использованные расчётные периоды; периоды, завершившиеся до запроса возврата.

7. Контакты

billing@kontinuum.cloud · ИП Беланчук Павел Александрович, RA, Yerevan, Movses Khorenatsi str., bld. 26a, 201 o, 0010